Réponses à vos questions sur le site

Depuis novembre 2020, un questionnaire de satisfaction sur votre utilisation du site internet du réseau Stan est en place, vous êtes plus de 200 à y avoir répondu. 

Grâce à vos remarques, les améliorations suivantes ont été mises en place : 

  • Une refonte progressive de la recherche d'itinéraire est en cours, nous récolterons vos retours via le questionnaire tout au long de l'évolution, pour que la nouvelle version réponde au mieux à vos besoins. 
  • Certains dysfonctionnements persistants dans la recherche d'itinéraire pour afficher le sens de la ligne Corol (C1 ou C2) sont en cours de résolution. 
  • Dans le formulaire contact de la rubrique Stan à votre écoute, vous n'avez maintenant plus besoin d'indiquer vos informations personnelles lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte Stan.
  • La rubrique Handistan a été modifiée pour la rendre plus accessible et plus compréhensible. 
  • La taille des fichiers des plans du réseau et des lignes a été optimisée pour faciliter l'affichage sur mobile. 
  • Les plages horaires des heures creuses et des heures de pointe sont maintenant précisées pour chaque titre concerné dans la rubrique titres et tarifs.

Vous nous avez également posé des questions sur les fonctionnalités du site internet, découvrez ci-dessous les réponses. 

Plans

Tous les plans du réseau (lignes, navettes, transport à la demande, plan général...) sont disponibles dans l'onglet "se déplacer" > "itinéraire et plans" > plans du réseau

Vous pouvez également les retrouver en cliquant sur le raccourci "plans", sur la page d'accueil du site à côté des actualités. 

Boutique en ligne - Titres et tarifs

L'abonnement illimité : pour souscrire à un abonnement illimité, remplissez ce formulaire disponible sur la boutique en ligne.

Le pass occasionnel : pour commander un pass occasionnel, remplissez ce formulaire disponible sur la boutique en ligne.

Les formules en post paiement :

  • pour commander un pass jeune, remplissez ce formulaire disponible sur la boutique en ligne
  • pour commander un pass régulier, remplissez ce formulaire sur la boutique en ligne 
  • pour commander un pass occasionnel, remplissez ce formulaire sur la boutique en ligne

L'abonnement mensuel :  les abonnements mensuels seront disponibles à l'achat sur le site à partir de l'été 2021.

Pour plus d'information sur les titres et tarifs, cliquez ici.

Horaires

Les prochains passages en temps réel : pour trouver des prochains passages, utilisez le 1er raccourci à gauche sur la page d'accueil. Seul les 2 prochains horaires de passage sont disponibles. Pour connaître les horaires des passages suivants, consultez la fiche horaire

Pour trouver la fiche horaire affichée à l'arrêt : sélectionnez la ligne, le sens et l'arrêt, un pdf va alors s'afficher, vous pouvez également le télécharger. Sur la version mobile, les horaires à l'arrêt se trouvent en dessous du raccourci "prochains passages"

Les horaires théoriques sont les horaires prévus lors de la construction de la ligne. Les conducteurs doivent les respecter mais les aléas de la circulation et de la fréquentation à chaque arrêt peuvent impacter ces horaires.

C'est pourquoi nous vous informons sur les horaires de passage en temps réel qui prennent en compte ces aléas. Les horaires en temps réel sont disponibles dans la rubrique "prochains passages" sur le site internet et l'application, par SMS et QR Code et sur les écrans aux arrêts. 

Sur les lignes Tempo 1, 2, 3, et 4 où la fréquence de passage est élevée, elle sert à assurer des passages réguliers à chaque arrêt. Par exemple, si un véhicule a 2 minutes de retard et que la fréquence de passage est de 10 minutes, le véhicule suivant adapte sa vitesse de trajet pour passer 10 minutes après le précédent, peu importe l'heure exacte de passage de ce dernier. C'est pourquoi une fréquence est indiquée sur les fiches horaires. 

Pour vous assurer de l'horaire de passage des lignes à fréquence, consultez les horaires en temps réel dans la rubrique "prochains passages" sur le site et l'application, par SMS et QR Code et sur les écrans aux arrêts.

Infos trafic

Il y a 2 types de perturbations sur le réseau : 

  • les perturbations programmées (lignes déviées ou arrêts reportés en raison de travaux, mise en service de nouveaux horaires sur la ligne...)
  • les événements inattendus (manifestations, accidents, circulation ralentie...)

Pour être informé des perturbations prévues : consultez la rubrique "perturbations programmées" et inscrivez vous aux alertes trafic par sms, par mail et par notifications.

 

Pour être informé des perturbations imprévues : inscrivez vous aux alertes trafic par sms, par mail et par notifications.

Privilégiez les alertes trafic pour être informé en cas de perturbation prévue ou imprévue. 

Cliquez ici pour plus d'informations. 

  

Donnez votre avis

Si vous souhaitez donner votre avis sur le site internet, répondez au questionnaire en cliquant sur le bouton orange à droite ou en bas de chaque page.

 

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