Médiation voyageur

 

Depuis le 1er Janvier 2016, les entreprises de transport proposent à leurs voyageurs la possibilité de recourir à un médiateur dans le cas ou un litige n'a pas été réglé préalablement dans le cadre d'une réclamation auprès du service Clients. Le médiateur peut être saisi :

  • à l'adresse suivante : MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75823 Paris Cedex 17
  • sur le site internet : www.mtv.travel